Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En MiMoluz trabajamos para procesar y enviar tus pedidos lo antes posible.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y entregado al transportista, comenzará el periodo de tránsito.
Tiempo de tránsito y entrega
El tiempo estimado de tránsito es de 6 a 9 días hábiles desde que el pedido ha sido enviado y entregado al transportista.
Por lo tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles, compuesto por:
1–3 días hábiles de procesamiento + 6–9 días hábiles de tránsito.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias ajenas a MiMoluz, como retrasos del transportista, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos, controles aduaneros u otras circunstancias externas.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles a efectos de los plazos de procesamiento y tránsito indicados anteriormente.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible, cuando el servicio de transporte utilizado proporcione dicha opción.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido entregado al transportista.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, no podemos garantizar una fecha exacta de entrega, ya que una vez que el pedido ha sido entregado al transportista pueden producirse retrasos por causas externas a nuestro control.
Si tu pedido experimenta un retraso significativo respecto al plazo estimado, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Revisaremos la situación y te proporcionaremos la información disponible sobre el estado de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.
MiMoluz no será responsable de los retrasos, gastos adicionales o problemas de entrega ocasionados por datos de envío incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nosotros en: